Wabo & omgevingsgericht communiceren

Praktische informatie

In de loop van 2010 wordt de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) ingevoerd. Beschikt u over de juiste vaardigheden om deze wet uit te voeren? De Wabo beoogt een verbetering van de klantgerichtheid. Door de integrale vergunningverlening, Toezicht en handhaving vinden er veranderingen plaats in de werkprocessen. Deze wijzigingen en het beter inzicht hebben in wat een ander doet, vraagt naast klantgerichtheid om vaardigheden als onderhandelen, flexibiliteit en samenwerken. Integrale vergunning en toezicht en handhaving stelt de medewerkers voor nieuwe uitdagingen. De complexiteit neemt toe en de onderlinge samenwerking wordt intensiever. Met alleen het aanpassen van de werkprocessen kan niet worden volstaan. Ook de vaardigheden van de medewerkers moeten op niveau zijn.

BAZN de bestuursacademie heeft een praktijkgerichte training ontwikkeld om in deze ontwikkelingsbehoefte te voorzien.

Waarom

- U weet op een professionele wijze om te gaan met communicatie.

- Ieder teamlid is zich bewust van zijn verantwoordelijkheid in het team.

- Elk teamlid is zich bewust van zijn eigen plaats in het team.

- De teamleden maken gebruik van ieders kwaliteiten en vaardigheden.

- Een sterker teamgevoel, meer samenhang.

- U bent betrokken en heeft plezier in de samenwerking binnen uw team.

Wie

Vergunningverleners en toezichthouders en handhavers van gemeenten, provincies, waterschappen en adviesbureaus die in hun dagelijkse werkzaamheden betrokken zijn bij het verlenen van vergunningen en toezicht en handhaving van de Wabo, Omgevingsvergunning.

Wat

Intermenselijke communicatie

- Inzicht in de eigen wijze van communiceren, de/je  kracht en de/je valkuilen;

- Respectvol en actief leren luisteren;

- Inzicht in de betekenis van verbale/non-verbale communicatie;

- Het geven en ontvangen van feedback op respectvolle wijze. (360 Graden feedback);

- Sociale vaardigheden.

Omgaan met conflicten/meningsverschillen

- Teamrollen en patronen in en team;

- Welke rol neemt iedereen aan in het team;

- Wat zijn de sterke en minder sterke kanten van het team;

- Gaan we respectvol met elkaar om?

- Hoe staat het met het vertrouwen, de onderlinge steun, het gevoel van veiligheid.

Samenwerken

 - Minder solistisch/meer gecoördineerd samenwerken

 - Het hebben van goed en efficiënt overleg

 - Planmatig en resultaatgericht werken

 - Het bespreekbaar maken van acties

 - Het formuleren van een gezamenlijk doel: de focus

In deze praktijkgerichte training leren deelnemers door te oefenen aan de hand van praktijkvoorbeelden bijv. actuele projecten. Met de gekozen werkwijze kan na afloop van de training het geleerde toegepast in de eigen werkomgeving.

Incompany

Alle cursussen van BAZN de bestuursacademie kunnen incompany, in uw eigen gemeente- of stadhuis, gegeven worden. Het voordeel van incompanycursussen en op maat gemaakte cursussen is dat actuele, lokale kwesties kunnen worden verwerkt in de cursus en dat alle werknemers hetzelfde traject volgen. Ook kunt u samen met omliggende gemeenten een cursus incompany laten verzorgen door BAZN de bestuursacademie.
In een voorgesprek met onze adviseur worden alle wensen geïnventariseerd. De kosten van een incompany worden bepaald door het aantal dagdelen, het aantal deelnemers en het karakter van de cursus of het ontwikkelingstraject.