Bedrijvencontactfunctionaris, leergang

Praktische informatie

De bedrijvencontactfunctionaris is een duizendpoot: het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor alle bedrijven en ondernemers in de gemeente. Een regisseur en dienstverlener pur sang.

U zorgt ervoor dat de vragen en verzoeken van de ondernemers op de juiste plaats binnen uw organisatie voor behandeling terechtkomen en u bewaakt de afhandeling. Binnen het dienstverleningsconcept van de gemeente vervult u een belangrijke rol. Speciaal hiervoor heeft Fontys Bestuursacademie de leergang bedrijvencontactfunctionaris ontwikkeld.

Waarom

Om de functie bedrijvencontactfunctionaris goed uit te voeren, worden specifieke eisen aan u gesteld. U moet beschikken over goede communicatieve vaardigheden en over een klant- en servicegerichte houding. Ook moet u proactief, accuraat en flexibel zijn en goed kunnen omgaan met vertrouwelijke en politiek gevoelige gegevens. Verder wordt verwacht dat u representatief, ondernemend en zakelijk ingesteld bent.

De leergang bedrijvencontactfunctionaris biedt voldoende bagage om aan alle inhoudelijke eisen en kwaliteiten van de functie bedrijvencontactfunctionaris te voldoen.

Wie

Deze leergang is bedoeld voor alle medewerkers die al werkzaam zijn als bedrijvencontactfunctionaris en op zoek zijn naar een aanvulling om hun functie nog beter te kunnen uitvoeren. Verder is deze leergang uitermate geschikt voor alle medewerkers die door het invoeren van het bedrijvenloket de ambitie hebben om hun gemeente te vertegenwoordigen richting het bedrijfsleven en andere aanvullende sectoren. Ook geschikt voor straatmanagers en buurtregisseurs die zich bezig houden met ondernemerszaken.  

Wat

Deze leergang is modulair van opzet, waardoor het mogelijk is om modules afzonderlijk te volgen.

• Omgevingsgericht communiceren
• Marketing voor bedrijvencontactfunctionarissen
• Citymarketing
• Relatiebeheer en netwerken
• Hoe werkt de gemeente?
• Vergunningen/bestemmingsplannen
• Timemanagement/werkbeheersing
• Projectmatig werken
• Basiskennis economie

Programma

• Omgevingsgericht communiceren (2 dagdelen)
  Een bedrijvencontactfunctionaris moet in staat zijn om, richting ambtelijke organisatie en bestuur, de belangen en wensen van het bedrijfsleven te vertalen in een gunstig vestigingsklimaat. Ook moeten de belangen, (wettelijke) eisen en regelgeving van de lagere overheid behartigd en vertaald worden richting het bedrijfsleven.
  Na afloop van deze module heeft u inzicht in diverse communicatieve processen en kunt u zelf effectief en met overtuigingskracht communiceren. Daarnaast bent u in staat gesprekken te sturen door aan te sluiten bij de denkstijlen van anderen. Tevens ontwikkelt u advies- en onderhandelingsvaardigheden.

• Marketing voor bedrijvencontactfunctionarissen (4 dagdelen)
  Deze module verschaft een bedrijvencontactfunctionaris inzicht in marketinginstrumenten om het bedrijfsleven goed te kunnen bedienen. Hierbij leert u gebruik te maken van marketingprincipes in uw dagelijkse werkzaamheden. Aanvullend leert u waar een goed marketingplan/accountplan aan moet voldoen.
  Om een goed marketingbeleid te bepalen en uit te voeren is het noodzakelijk om voldoende basiskennis te beheersen.

• Citymarketing (2 dagdelen)
  Bestuurders van gemeenten ervaren dat hun dorpen of steden steeds vaker onderwerp van concurrentie zijn of worden. Want hoe wordt en blijft een gemeente aantrekkelijk voor investeerders, inwoners en bedrijven? Citymarketing vraagt om externe en interne analyse, om de formulering van strategische issues en opties, om een marketingstrategie en marketingplan, om een communicatiestrategie en een marketingcommunicatieplan.

• Relatiebeheer en netwerken (2 dagdelen)
  Om voeling te houden met het bedrijfsleven wordt verwacht dat bedrijvencontactfunctionarissen bedrijfsbezoeken afleggen. Een goede relatie met het bedrijfsleven onderhouden en het opzeten en onderhouden van een actief zakelijk netwerk past bij de goede uitvoering van uw functie.

• Hoe werkt de gemeente? (2 dagdelen)
  Als bedrijvencontactfunctionaris kun je natuurlijk niet alles inhoudelijk beheersen, maar is het zeker nodig om over vereiste basiskennis te beschikken.

• Vergunningen/bestemmingsplannen (4 dagdelen)
  Een bedrijvencontactfunctionaris moet ondersteuning kunnen verlenen aan startende of bestaande ondernemers. Deze ondersteuning kan bestaan uit het begeleiden van vergunningaanvragen, het zoeken naar een geschikte vestigingsplaats, het oplossen van probleemsituaties, etc.

• Timemanagement/Werkbeheersing (2 dagdelen)
  Tijd is een belangrijke productiefactor. Timemanagement en werkorganisatie zijn belangrijke instrumenten bij het invoeren van een efficiënte uitvoering van je functie. Iedereen heeft belang bij het verbeteren van de effectiviteit van hun tijd. Dit kan door van ongerichte tijdsbesteding over te schakelen op actief tijdbeheer waardoor de beheersbare tijd wordt vergroot.
  Twee belangrijke voorwaarden voor timemanagement zijn wil en discipline. Timemanagement verdient constante aandacht.

• Projectmatig werken (4 dagdelen)
  Als bedrijvencontactfunctionaris zul je steeds sneller hoogwaardige oplossingen moeten aandragen voor complexe problemen en gewenste veranderingen binnen contacten (projecten) met het bedrijfsleven. Waar bestaande routines en werkwijzen belemmerend gaan werken, blijkt een projectmatige aanpak vaak een effectief. Om goed te functioneren binnen projecten, of om projecten te leiden, is het noodzakelijk te beschikken over een bepaalde mate van basiskennis over het projectmatig werken.

• Basiskennis economie (2 dagdelen)
  Heeft u geen bedrijfseconomische voorkennis? In deze eendaagse module staat de staat de praktische uitleg van van algemene- en bedrijfseconomie centraal. Ook de link tussen omgevingsfactoren en economische gereedschappen worden inzichtelijk gemaakt.

Didactische uitgangspunten

In deze leergang krijgt u theoretische concepten en bruikbare kennis aangereikt. U  bespreekt praktijkvoorbeelden en oefent met nieuw gedrag. Korte inleidingen worden gevolgd door opdrachten, waarbij u de aangeboden lesstof kunt toetsen aan uw praktijksituatie. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van een persoonlijk logboek. Hierin houdt u uw persoonlijke leerdoelen en vorderingen bij.

Vervolgopleiding

Deze cursus sluit prima aan op en kan uitstekend gecombineerd worden met de Basiscursus Eventmanagement.

Incompany

Alle cursussen van Fontys Bestuursacademie kunnen incompany, in uw eigen gemeente- of stadhuis, gegeven worden. Het voordeel van incompanycursussen en op maat gemaakte cursussen is dat actuele, lokale kwesties kunnen worden verwerkt in de cursus en dat alle werknemers hetzelfde traject volgen. Ook kunt u samen met omliggende gemeenten een cursus incompany laten verzorgen door Fontys Bestuursacademie.
In een voorgesprek met onze adviseur worden alle wensen geïnventariseerd. De kosten van een incompany worden bepaald door het aantal dagdelen, het aantal deelnemers en het karakter van de cursus of het ontwikkelingstraject.