Conflicthantering en onderhandelen

Praktische informatie

Hoe vaak komt het niet voor dat u andere prioriteiten stelt, een afwijkend standpunt inneemt of andere doelen nastreeft dan uw gesprekspartner? Er zijn vele situaties denkbaar waarin u en uw gesprekspartner(s) andere belangen nastreven waarbij u voor het eindresultaat wèl van elkaar afhankelijk bent. Kortom, een onderhandelingssituatie waarin het zoeken naar een goede balans tussen een succesvol onderhandelingsresultaat en het behouden van een goede relatie centraal staat.

Waarom

Verschaffen van inzicht en vaardigheden omtrent probleemoplossend onderhandelen en het kunnen omgaan met belangentegenstellingen en conflictsituaties.

Wie

Deze training is bestemd voor medewerkers en managers die te maken hebben met onderhandeling- en conflictsituaties in hun werk.

Wat

• Onderhandelingsstrategieën, vuistregels en valkuilen
• Onderhandelingsvaardigheden
• Analyseren conflictsituaties
• Conflicthanteringstijlen en interventiestrategieën
• Conflicthanteringgesprekken

Didactische uitgangspunten

De training is zeer praktijkgericht. Theorie wordt behandeld ter inleiding en ondersteuning van de oefeningen en rollenspellen. De rollenspellen zijn aangepast op de gesprekssituaties van de individuele deelnemers. Tijdens de rollenspellen wordt gebruik gemaakt van een acteur.

Incompany

Alle cursussen van Fontys Bestuursacademie kunnen incompany, in uw eigen gemeente- of stadhuis, gegeven worden. Het voordeel van incompanycursussen en op maat gemaakte cursussen is dat actuele, lokale kwesties kunnen worden verwerkt in de cursus en dat alle werknemers hetzelfde traject volgen. Ook kunt u samen met omliggende gemeenten een cursus incompany laten verzorgen door Fontys Bestuursacademie.
In een voorgesprek met onze adviseur worden alle wensen geïnventariseerd. De kosten van een incompany worden bepaald door het aantal dagdelen, het aantal deelnemers en het karakter van de cursus of het ontwikkelingstraject.