Agressiebegeleiding voor leidinggevenden


Praktische informatie
Waarom
Wie
Wat
Didactische uitgangspunten
Incompany

Praktische informatie

Wanneer een of meerdere medewerkers geconfronteerd worden met agressie tijdens het werk, kan dat een grote impact hebben op deze medewerkers. Het kan leiden tot een verminderd zelfvertrouwen en zelfs tot angst. Men gaat bepaalde personen of situaties uit de weg en van plezier in het werk is al helemaal geen sprake meer. Om te voorkomen dat agressiesituaties iemands functioneren mogelijk blijvend negatief beïnvloeden, is het van belang hier als leidinggevende goed op te reageren.

Tijdsduur

4 dagdelen

Prijs

Deze training wordt in overleg op maat uitgevoerd.

Algemene informatie

Deze training komt in aanmerking voor de stimuleringsregeling 'Preventiemaatregelen en aanpak verzuim' van het A+O fonds Gemeenten. De regeling is per 1 oktober 2009 opnieuw opengesteld en hiermee kunt u subsidie aanvragen voor activiteiten op het terrein van arbo, verzuim en re-integratie.

Adviseur

Yvonne de Brouwer, 06-46188334 of y.d.brouwer@bazn.nl

Meer informatie bij

 Irene Sneijders, 013-4651331 of irene.susanne@bazn.nl


Waarom

Doel van de training is dat u als leidinggevende weet, zowel tijdens de gebeurtenis als achteraf, hoe om te gaan met medewerkers die met agressie geconfronteerd zijn.


Wie

Leidinggevenden van medewerkers die met agressie zijn of geconfronteerd kunnen worden.


Wat

Het verwerkingsproces:

  • stressreacties tijdens de gebeurtenis;
  • stressreacties na de gebeurtenis;
  • verwerkingsperiode;
  • herbeleving;
  • herkennen van normale klachten die men kan ervaren na een incident;
  • herkennen van een verstoorde verwerking;
  • herkennen van het moment van verwerking.

Het belang van opvang:
  • vuistregels bij lichte incidenten;
  • vuistregels bij zware incidenten;
  • het eerste gesprek, op de dag van het incident (sfeer, proces en inhoud);
  • het tweede gesprek, na enkele dagen (sfeer, proces en inhoud);
  • het derde gesprek, na circa 14 dagen (sfeer, proces en inhoud);
  • het vierde gesprek, na enkele maanden (sfeer, proces en inhoud).


Didactische uitgangspunten

De training is zeer praktijkgericht. Het accent ligt op het leren door het doen van oefeningen en is gericht op het aanleren van vaardigheden, gebaseerd op praktijk ervaringen van de deelnemers. Theorie dient uitsluitend ter ondersteuning van de praktijk. Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van een acteur.


Incompany

Alle cursussen van BAZN de bestuursacademie kunnen incompany, in uw eigen gemeente- of stadhuis, gegeven worden. Het voordeel van incompanycursussen en op maat gemaakte cursussen is dat actuele, lokale kwesties kunnen worden verwerkt in de cursus en dat alle werknemers hetzelfde traject volgen. Ook kunt u samen met omliggende gemeenten een cursus incompany laten verzorgen door BAZN de bestuursacademie.
In een voorgesprek met onze adviseur worden alle wensen geïnventariseerd. De kosten van een incompany worden bepaald door het aantal dagdelen, het aantal deelnemers en het karakter van de cursus of het ontwikkelingstraject.