De moderne secretaresse

Praktische informatie

De taken van een secretaresse zijn veelzijdig, feitelijk is zij de regisseur van de leidinggevende. Steeds vaker wordt de functie van secretaresse ook ervaren als personal assistent. Dit vereist een grotere kwalitatieve beheersing van administratieve, secretariële en communicatieve vaardigheden zoals telefoneren, (digitaal) notuleren, agendabeheer, schrijven van brieven, etc. Als een secretaresse deze taken goed beheerst, kan zij fouten, communicatiestoornissen en tijdverlies voorkomen. In deze training komen de meest voorkomende taken en vaardigheden uitgebreid aan de orde. Het blijkt dat deelnemers het zeer zinvol vinden om ervaringen uit te wisselen met collega-cursisten met dezelfde werkachtergrond.

Waarom

Het doel van de training is het verwerven van (nog) meer inzicht in secretariële taken en het aanleren van alle vaardigheden die secretaresses bij hun dagelijkse werkzaamheden nodig hebben. Deze opleiding kan volledig worden gevolgd, maar het is ook mogelijk om afzonderlijke onderdelen te volgen.

Wie

Voor medewerkers die behoefte hebben aan het ontwikkelen van (meer) secretariële vaardigheden of secretaresses die hun vaardigheden en kennis willen actualiseren. 

Wat

Onderdeel 1: Spelling en grammatica

• (Nieuwe) spelling
• Opfrissen grammaticaregels

Onderdeel 2: Klantgericht corresponderen

• Leesbaar en klantgericht schrijven, werken met ingebracht, eigen materiaal
• Aan de orde komen o.a. briefvoorbeelden als:
• Uitnodiging vergadering;
• Uitnodiging sollicitanten;
• Informatie vragen over vergadering;
• Bijeenkomsten annuleren etc.

Onderdeel 3: (digitaal) Notuleren

• Voor de vergadering; een vergadering voorbereiden;
• Agendabeheer;
• Tijdens de vergadering: de notulen opnemen;
• Na de vergadering: de notulen uitwerken;
• Notuleren en notuleersystemen
• Digitaal notuleren

Onderdeel 4: Gesprekstechnieken

• Basiscommunicatie
• Gesprekstechnieken
• 'Nee' zeggen  
• Telefoonvaardigheden

Didactische uitgangspunten

In deze praktijkgerichte cursus ligt de nadruk op oefening, zoals het klantgericht schrijven van brieven, het maken van notulen en het klantgericht voeren van telefoongesprekken.

Vervolgopleiding

Managementassistente 1 en 2

Extra informatie

Subsidie via A+O Fonds

Als u in het verleden een opleiding heeft afgerond op het niveau basisonderwijs, LBO, Mavo of VMBO óf als u ouder bent dan 55 jaar, dan kunt u voor uw cursus of opleiding een subsidie ontvangen via de Scholingsregeling Inzetbaarheid van het A+O Fonds. In het kader van deze regeling wordt 50% van de kosten van een opleidingstraject vergoed tot een subsidiebedrag van maximaal 1.500 euro, zolang er budget voor deze regeling beschikbaar is. Voorwaarde is dat u de aanvraag van de subsidie vóór aanvang van de cursus of opleiding indient en de cursus of opleiding minimaal 10 dagdelen duurt.

Meer informatie kunt u vinden op http://www.groeienbijgemeenten.nl/

Incompany

De cursus 'De moderne secretaresse' kan ook incompany worden georganiseerd voor een geheel naar keuze van de opdrachtgever samengestelde cursusgroep. U ontvangt op verzoek een op uw specifieke wensen toegesneden offerte, waarin een kostenopgave is opgenomen.