aanmelden nieuwsbrief

Applicatiebeheer


Praktische informatie
Waarom
Wie
Wat
Incompany

Praktische informatie

Binnen organisaties stelt de ontwikkeling van de bedrijfsvoering nadrukkelijkere eisen aan de functie van het applicatiebeheer. Veelal is deze functie toegewezen aan een medewerker in de lijnorganisatie waar de betreffende applicatie gebruikt wordt.
Voor het bedrijfsmatig en betrouwbaar invullen van zijn of haar functie is het nodig dat de applicatiebeheerder, naast de aanwezige kennis van het programma en de gebruiksmogelijkheden, goed zicht heeft op de rol en positie van het applicatiebeheer.
Van belang is dat de vier relaties waar hij of zij in het applicatiebeheer mee te maken heeft, duidelijk, afgebakend en op een klantvriendelijke manier ingevuld worden. Deze relaties komen voor in de:

  • hulp en ondersteuning aan gebruikers;
  • contacten met de leverancier;
  • afstemming met de centrale I&A-afdeling;
  • advisering en ondersteuning van het lijnmanagement.
Daarbij spelen vaardigheden een belangrijke rol. Klantgerichtheid, probleemanalyse en werkplanning zijn voor een applicatiebeheerder van wezenlijk belang.

Tijdsduur

6 dagdelen

Niveau

mbo/mbo+

Algemene informatie

Uitsluitend incompany

Voor deze cursus zijn momenteel geen data gepland. U kunt uw belangstelling laten registreren door een e-mail te sturen naar j.v.harten@fontys.nl met uw naam- en adresgegevens. Zodra er voldoende belangstellenden zijn, worden data en een passende locatie gepland.

Meer informatie bij

Janneke van Harten, 020-3206949 of j.v.harten@bazn.nl


Waarom

De opzet is praktisch en pragmatisch. Met behulp van enkele korte theoretische inleidingen wordt vanuit praktijkgevallen gewerkt aan bewustwording en ontwikkeling van de relatie die de applicatiebeheerder met anderen binnen en buiten de organisatie.


Wie

De cursus is bedoeld voor applicatiebeheerders, systeembeheerders, helpdesk/servicedeskmedewerkers en de beleidsmedewerker/coördinator I&A.


Wat

  • De rol van de applicatiebeheerder
  • Dynamiek in ICT-ontwikkeling
  • Taakbeschrijvingen (TBV's) van applicatiebeheer
  • Fase van ontwikkeling
  • Serviceverlening/dienstverleningsovereenkomsten/SLA's
  • Gegevensbeheer
  • Beveiliging
  • Relatie met leveranciers
  • Programma van eisen
  • Implementaties
  • Communicatie en communicatieve vaardigheden


Incompany

Alle cursussen van Fontys Bestuursacademie kunnen incompany, in uw eigen gemeente- of stadhuis, gegeven worden. Het voordeel van incompanycursussen en op maat gemaakte cursussen is dat actuele, lokale kwesties kunnen worden verwerkt in de cursus en dat alle werknemers hetzelfde traject volgen. Ook kunt u samen met omliggende gemeenten een cursus incompany laten verzorgen door Fontys Bestuursacademie.
In een voorgesprek met onze consultant worden alle wensen geïnventariseerd. De kosten van een incompany worden bepaald door het aantal dagdelen, het aantal deelnemers en het karakter van de cursus of het ontwikkelingstraject.