Heffing en invordering voor medewerkers publiekszaken

Praktische informatie

Deze cursus is een module uit de diplomaopleiding Medewerker Publiekszaken.

Wie

Voor (toekomstige) medewerkers die inzetbaar zijn voor uw lokale vorm van geïntegreerde publieke dienstverlening. Dit kan een centrale balie zijn, maar ook een publieksbureau, een stadswinkel of een stadswarenhuis. Deelname staat ook open voor medewerkers die binnenkort aan een publieksbalie gaan werken en voor de meer ervaren medewerkers die hiervoor nog geen gerichte opleiding hebben gevolgd.

Wat

• Bestuurlijke opbouw van Nederland
• Organisatie van belastingen
• Overzicht van wetten die van toepassing zijn op gemeentelijke belastingen
• De belastingen in algemene zin
• Manier waarop belastingen kunnen worden geheven
• De gemeentelijke belastingen
• De Wet Onroerende Zaken (WOZ)
• Bezwaar en beroep met o.a. klachtenbehandeling (aangepast in verband met nieuwe ontwikkelingen)
• Invordering (inclusief kwijtschelding)
• Aantal aspecten als privacy, bestandbeheer