Communicatiemanagement, postbachelor

Praktische informatie

Het vak van de communicatiemanager is veelzijdig. Ten eerste is hij als integraal manager verantwoordelijk voor de inzet van middelen om resultaten te halen. Hij werkt in dit kader met een afdelingsplan. Verder moet hij of zij zonder meer thuis zijn in de inhoudelijke kant van het vak. Nieuwe ontwikkelingen blijven zich aandienen. Daarbij valt op dit moment te denken aan monitoring, relatiemanagement en public affairs. Ook functioneert hij als coach voor de medewerkers van zijn afdeling. En tot slot: communiceren in een overheidsorganisatie heeft zijn hele eigen dynamiek, omdat politiek-bestuurlijke belangen een rol spelen. De leergang voor communicatiemanagers in overheidsorganisaties van de BAZN biedt vele aanknopingspunten voor de persoonlijke ontwikkeling binnen dit gehele veld.

Wie

U kunt voor het volgen van deze cursus in aanmerking komen als u minstens twee jaar ervaring heeft als (integraal) communicatiemanager, een hbo-of wo-opleiding als achtergrond heeft en daarmee kortom het klappen van de zweep kent. U ziet het belang van netwerken, en u wilt mede daarom naar een opleiding. U weet dat stilstand in ontwikkeling achteruitgang betekent. U zoekt naar een opleiding waarin aandacht wordt besteed aan kennis, inzicht, vaardigheden en handelen, en de verbinding daartussen.

Wat

De leergang heeft tot doel communicatiemanagers de gelegenheid te bieden hun professionaliteit een verdiepingsslag te geven op alle terreinen waar zij verantwoordelijk voor zijn:

• De bedrijfsvoering
• Deskundigheid op de inhoud
• Coachen van medewerkers
• Functioneren binnen een complexe omgeving

Programma

Wij zetten een mix van verschillende werkwijzen in. De leergang start met een individueel intakegesprek. Inhoud wordt kort en to the point behandeld, gericht op het overbrengen van relevante, onmiddellijk in de praktijk toepasbare kennis. Er zullen ook trainingselementen in de leergang zitten, gericht op het aanscherpen van vaardigheden en houding.

Tijdens de duur van de totale leergang worden intervisiegroepen samengesteld. In deze intervisiegroepen worden, onder begeleiding, praktijkproblemen aan de orde gesteld.

In het programma komen de volgende onderdelen in vier blokken aan de orde:

BLOK 1. De communicatiemanager en zijn bedrijfsvoering

Kennismaking, introductie, terreinafbakening (1 dag)

• Kennis maken met elkaar en met de organisaties waar de deelnemers vandaan komen
• Leerbehoeften afstemmen
• Vorming intervisiegroepen
• Werkafspraken maken voor het aankomende traject
• Definitie/afbakening van het werkveld
• Inventarisatie van problemen in de praktijk
  

Communicatiemanagement in gemeenten (2 dagen)

• Verkenning van de gemeentelijke omgeving: beleidscyclus, planning en control, maraps, begroting
• Missie, visie, strategie en beleid
• Integraal management
• De middelen van een manager: PIJOFACH
• Werken met een afdelingsplan
• Evaluatie van beleid (niemand doet het en toch moet het)
• De functie van de communicatiemanager in beleidsprocessen

BLOK 2. De communicatiemanager als inhoudsdeskundige

Concerncommunicatie en corporate communicatie (1 dag)

• Pro-actieve communicatie-houding van de organisatie creëren en onderhouden
• burgerparticipatie openheid en openbaarheid
• Doelstellingen per doelgroep gekoppeld aan mediakeuze (communicatie-matrix)
• Inzet van nieuwe media (o.a. informatiezuilen en websites)
• Integraal werken
• Doelen/resultaten vaststellen
• Monitoring
• Afstemming vorm/inhoud

Strategisch mediabeleid (1 dag)

• Interne infrastructuur
• De verschillende (nieuwe) media en hun werkwijzen
• Persbericht, persbriefing en persconferentie
• Professioneel met de pers samenwerken en het ontwikkelen van beleid daarover
• Coachen van bestuurders bij presentaties en mediacontact
• Spindoctoring
• Basics van crisiscommunicatie
• Relatiemanagement
• Omgaan met overvaltechnieken
• Woordvoering

Marketing, promotie en positionering (1 dag)

• Wie is de klant en wat wil hij
• Wat heeft uw organisatie te bieden
• Het maken van een marketingplan (omgevingsanalyse, markt-analyse, concurrentie-analyse, analyse producten/dienstenaanbod, marketingmix)
• Marketingcommunicatieplan (probleemanalyse, doelplanning, middelenplanning, strategie)
• Public Affairs/lobby/agendasetting
• Randvoorwaarden (onder andere actief draagvlak binnen de eigen organisatie)

BLOK 3. De communicatiemanager als coach

Eigen kwaliteiten en talenten (1 dag)

• Individuele (kern)kwaliteiten en talenten benoemen
• Wat vraagt de organisatie van de communicatiemanager en wat heeft hij/zij te bieden
• Identiteit en imago (persoonlijk en organisatie, verband daartussen)
• Persoonlijke communicatiestijl
• Dynamische beeldvorming

Coachen (2 dagen)

• Kwaliteiten en talenten bij anderen herkennen
• Fasen in individuele ontwikkelingsprocessen
• Waarnemen
• Feedback geven
• Interventies plegen/individuele begeleiding op maat
• Statische beeldvorming doorbreken
• Verschillen tussen mensen overbruggen

BLOK 4. De communicatiemanager in de organisatie

Communicatiemanagement in relatie tot organisatie-ontwikkeling (2 dagen)

• Ontwikkelingen op het gebied van interne communicatie
• Doelstellingen, doelgroepen, middelen/media, boodschappen
• communicatief beleid maken-factor C
• Plaatsen in het kader van organisatie-ontwikkeling (als management instrument en als strategisch instrument)
• Communicatiecultuur
• Communicatie bij veranderingsprocessen
• Effectieve en tijdige informatievoorziening
• Samenwerking met anderen (o.a. P&O): taakafbakening en afstemming
• Vertrouwen verdienen
• Cases
  

Politiek manoeuvreren (1 dag)

• Opereren in een politiek krachtenveld
• Omgaan met (soms) tegenstrijdige belangen (ambtelijk, wethouder, raad, burgers) in het politieke krachtenspel
• Strategisch handelen
• Conflicten hanteren
• Functioneren als politieke antenne
• Cases